常规问题

常规

  1. 您可以在 VitaHealth 线上官方旗舰店通过几个简单的步骤完成购物:
  2. 注册或登录您的账户/以访客身份结账。
  3. 前往产品页面并点击“加入购物车”。
  4. 如果您有优惠码,请输入并点击“应用”。
  5. 点击“结账”。
  6. 填写您的账单和配送信息,选择支付方式,然后点击“下订单”以继续支付。
  7. 成功下订单后,您将很快收到一封订单确认邮件。

除非另有说明,VitaHealth 线上官方旗舰店出售的所有产品保质期均超过6个月。

如有疑问,您可通过以下方式联系我们的客户服务团队:
电话:1800-18-3288
邮箱:ecomm.admin@vitalifesciences.com.my
我们很乐意为您提供帮助。

VitaHealth 致力于遵守《2010 年个人数据保护法案》。您的所有个人数据(包括姓名、地址或电子邮件地址)均不会被出租或出售给任何人。有关此问题的更详细信息,请参阅我们的隐私政策。

配送

您的订单将在下单日期后的3-5个工作日内处理并发货。所有配送时间均为预估值。我们会尽一切努力确保您的订单及时送达,但对任何延迟或未成功的配送不承担责任

目前,VitaHealth 线上官方旗舰店仅配送至马来西亚境内。

一旦提交订单,配送地址将被确认,无法对地址信息进行任何更改。

可以,在结账过程中,您可以选择输入一个不同的配送地址。

不可以,所有商品均需在线上购买。

我们无法将订单送到邮政信箱地址,因为所有包裹都需要签收并确认收货。请确保在您提供的地址有人能够接收包裹

优惠码

优惠码只能在有效期内用于VitaHealth 线上官方旗舰店。请在结账时输入您的优惠码,优惠码的价格折扣将在订单摘要中显示。

如果您的优惠码无法使用,可能是由于以下原因:

  1. 您输入了错误的优惠码,
  2. 优惠码已过期,
  3. 优惠码有限制使用次数,且该次数已达上限,或
  4. 所订购的商品不符合优惠码适用的折扣条件。

退货和退款

购的商品,您可以将商品及其原包装、发票和赠品(如有)退回。您可以选择通过您的支付账户进行换货或退款。

请在收到商品后7个工作日内,通过以下方式与我们联系:
电话:1800-18-3288
邮箱:vita_ecomm@vitalifesciences.com.my
并提供以下支持信息:

  • 订单号码
  • 收到订单的日期
  • 商品名称
  • 退货原因
  • 照片证据

请注意,客户需要承担退货过程中产生的配送费用。

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