线上购物常见问题

  1. 我该如何知道我的订单已被接受?
    我们收到您的订单后,会立即向您发送订单确认的电子邮件,确认您的订单详情。 如果您在几分钟内没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,以防电子邮件被发送到该收件箱; 或致电1800-18-3288与我们联系,以获取进一步的帮助。 周末或公众假期收到的订单将在下一个工作日处理。
  2. 我可以使用哪些付款方式?
    您可以使用万事达卡或Visa信用卡付款。 所有交易都经过加密和保险。
  3. 如何使用促销代码?
    促销代码只能在其有效期内在维达(VitaHealth)网上商城进行线上购物时使用。 如欲使用,请在结账时输入您的促销代码。 促销代码的折扣将反映在您的订单摘要中。
  4. 如果我的促销代码无法使用怎么办?
    您的促销代码可能被拒绝使用的情况如下:
    a) 您输入的促销代码不正确,
    b) 促销代码已过期,
    c) 促销代码仅限于一定数量的购买且已达到限制,或
    d) 订购的商品不适用于指定的折扣。
    如果问题仍未解决,请致电1800-18-3288与我们联系以获取帮助。
  5. 如果我订购的商品其中有缺货,会发生什么事情呢?
    如果您订购的其中一件商品暂时缺货,我们将首先处理其余的商品。 该商品将在补货后再发送给您。
  6. 我可以更改或取消订单吗?
    收到订单确认的电子邮件后,您无法更改或取消线上购物订单。 请联系1800-18-3288以获取进一步的帮助。
  7. 运费是多少?
    您的订单可能需要承担额外的运费。送货费用可能因您的位置和订单大小而异。

    西马少于或等于200颗锭剂第一瓶RM 5.00
    第二瓶或以上RM 2.00
    超过200颗锭剂第一瓶RM 8.00
    第二瓶或以上RM 4.00
    东马少于或等于200颗锭剂第一瓶RM 8.00
    第二瓶或以上RM 4.00
    超过200颗锭剂第一瓶RM 16.00
    第二瓶或以上RM 8.00

    如果订单有两种产品包装尺寸(小于或等于200片剂和200片以上),则费率应以较高费用的单瓶计算。 不能寄送到邮政信箱。

  8. 我可以将订单发送到账单地址以外的地址吗?
    可以,您可以选择在结账过程中输入不同的收件地址。
  9. 您是否可寄送到马来西亚境外?
    目前为止,维达(VitaHealth)网上商城仅能在马来西亚境内发送订单。
  10. 我可以更改收件地址吗?
    一旦您提交了订单,就代表收件地址已被验证。 如果您想在结账后进行任何更改,请致电1800-18-3288与我们联系。
  11. 我什么时候会收到订单呢?
    您的订单将在订单日期后的7-14个工作日内进行处理和发货。 所有交货时间仅为估算值。 我们将尽一切努力确保您的订单及时交付,但对于任何延迟或不成功的交付概不负责。
  12. 如果我的订单没有在预期中抵达怎么办?
    这代表您的订单可能需要更长时间才能处理,具体情况取决于订购商品的库存。 如果您订购的商品缺货,我们会尽快通知您。 如果您的订单未在14个工作日内送达,请致电1800-18-3288与我们联系以获取帮助。
  13. 有哪些取货或发货选项呢?
    您可以选择将订单发送到首选地址,或从我们的办公室领取订单(链接到联络我们)。
  14. 我可以选择领自取订单吗?
    可以,您可以在结帐时选择“自行领取”来取得您的订单。 我们会在您的订单准备好并可以领取时通知您。 您可以在我们的工作时间(周末或公共假期除外)的任何时间领取。 请带上您的订单确认电子邮件的副本。
  15. 如果我收到的物品不正确或有缺陷怎么办?
    如果您收到错误或有缺陷的商品,或者您订购的商品有缺失,请在收到订单后的7个工作日内致电1800-18-3288与我们联系。 请退回原始包装中的物品、税务发票和随附的免费礼品(如果有的话)。 我们将在收到您退回的物品后安排更换。
  16. 我所告知的资料是否保密?
    维达 (VitaHealth) 承诺遵守2010年“个人资料隐私法”。您的所有个人资料(包括姓名、地址或电子邮件信箱)均不会出租或出售给任何人。 有关此主题的更多详细信息,请参阅我们的隐私权政策。